เราจะยุติการให้บริการ Google Business Messages ในวันที่ 31 กรกฎาคม 2024 พ รับทราบว่านี่อาจเป็นเรื่องที่ยุ่งยาก เนื่องจากเราปรับปรุงเครื่องมืออย่างต่อเนื่อง บางครั้งเราต้องทำการตัดสินใจที่ยากลำบาก ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อธุรกิจ และพาร์ทเนอร์ที่เราร่วมงานด้วย สิ่งสำคัญสำหรับเราคือ Google ยังคงเป็น ขณะที่คุณจัดการธุรกิจ และเรายังคงยึดมั่นในพันธกิจนี้
แบรนด์และพาร์ทเนอร์ที่ใช้เพียง Google เพียงอย่างเดียวไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ จุดแรกเข้า สำหรับการรับส่งข้อความทางธุรกิจ แบรนด์และพาร์ทเนอร์ที่ใช้จุดแรกเข้าที่จัดการโดยแบรนด์ เช่น URL หรือวิดเจ็ตเว็บ ควรนำจุดแรกเข้าออกหรือแทนที่ด้วย ทางเลือกในการรับส่งข้อความภายในวันที่ 15 กรกฎาคม 2024 Google จะหยุดสร้างใหม่ การสนทนาหลังจากวันที่ดังกล่าว และฟีเจอร์แชทจะสิ้นสุดลงอย่างสมบูรณ์ 31 กรกฎาคม 2024
หากคุณมีช่องแชทอื่น ให้ลองเชิญลูกค้าให้เข้าร่วม สนทนาต่อได้จากจุดนั้น
คำถามที่พบบ่อย
ด้านล่างนี้คือคำถามที่พบบ่อยซึ่งจะให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงนี้ หากคุณ หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติม โปรดติดต่อเราโดยใช้ช่องทางการสนับสนุนของ GBM
เกิดอะไรขึ้นกับ Google Business Messages
Google Business Messages (GBM) จะปิดให้บริการในวันที่ 31 กรกฎาคม 2024 หลังจากนี้ นักพัฒนาซอฟต์แวร์จะไม่สามารถใช้ GBM เพื่อให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมกับแบรนด์ผ่าน จุดแรกเข้าของ Google หรือช่องของบุคคลที่สาม
ฉันจะยังรับข้อความในเวลาจำกัดได้ไหม
ได้ คุณจะยังได้รับข้อความใน GBM ต่อไปจนถึงวันที่ 15 กรกฎาคม 2024 หลังจากนั้น คุณจะมีเวลา 30 วันในการปิดหรือเปิดชุดข้อความ หรือย้ายชุดข้อความไปยัง บริการแชทใหม่ โปรดแจ้งให้ผู้ใช้ทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงและวิธีติดต่อคุณ กับบริการรับส่งข้อความใหม่ คุณจะไม่ได้รับข้อความใหม่หลังจาก 1 กรกฎาคม 2024
ฉันใช้จุดแรกเข้าของ Google สำหรับข้อความเท่านั้น ฉันต้องดำเนินการอะไรหรือไม่
คุณไม่ต้องดำเนินการใดๆ เมื่อใช้จุดแรกเข้าของ Google เพียงอย่างเดียว คุณแจ้งได้ ผู้ใช้เกี่ยวกับความไม่พร้อมใช้งานของช่องทางการรับส่งข้อความหลังจากวันที่ 15 กรกฎาคม 2024 ด้วยการเพิ่มหรือแก้ไขข้อความต้อนรับ
ฉันควรทําอย่างไรเพื่อสนทนากับผู้ใช้ต่อ
คุณจะปิดการสนทนาก่อนวันที่ 31 กรกฎาคม 2024 ไม่ได้ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม เราขอแนะนำให้เปลี่ยนเส้นทางผู้ใช้ไปยัง การสื่อสารแบบอื่น แชแนล และลิงก์โปรไฟล์โซเชียลมีเดียและเพิ่มเว็บไซต์ (หากมี) / หมายเลขโทรศัพท์ลงใน Google Business Profile เพื่อแจ้งให้ผู้ใช้ทราบ ช่องทางอื่นๆ
ธุรกิจหรือแบรนด์ของฉันใช้จุดแรกเข้าที่จัดการโดยแบรนด์ เช่น URL หรือวิดเจ็ตบนเว็บ สิ่งที่ต้องทำ
คุณต้องนำจุดแรกเข้าที่จัดการโดยแบรนด์ออก หรือแทนที่ด้วยตัวเลือกการรับส่งข้อความอื่นภายในวันที่ 15 กรกฎาคม 2024 วิธีนี้ช่วยให้มั่นใจว่า ในการสื่อสารกับผู้ใช้ได้ง่ายๆ
ฉันเพิ่งกรอกแบบฟอร์มการลงทะเบียนพาร์ทเนอร์ไป จะเกิดอะไรขึ้นในลำดับต่อไป
ขออภัย เราจะหยุดพาร์ทเนอร์รายใหม่เนื่องจากมีการเลิกใช้งานผลิตภัณฑ์ ที่ลงทะเบียนหลังวันที่ 22 พฤษภาคม 2024
API จะเริ่มแสดงข้อผิดพลาดเมื่อใด
ปลายทาง API ของ GBM จะเริ่มแสดงข้อผิดพลาดหลังจากวันที่ 31 กรกฎาคม 2024 พาร์ทเนอร์ การเข้าถึงคอนโซลสำหรับพาร์ทเนอร์ GBM ที่มีอยู่จะถูกเพิกถอนหลังจากวันที่ 31 กรกฎาคม 2024
ฉันยืนยันตัวแทนและสถานที่ตั้งของ GBM ใหม่ได้ไหม
GBM จะหยุดการยืนยัน Agent ใหม่ และการยืนยันตำแหน่งใหม่ หลังวันที่ 22 พฤษภาคม 2024 คุณไม่สามารถใช้คอนโซลพาร์ทเนอร์หรือ API เพื่อยืนยันใหม่ หรือสถานที่ใหม่ก็ได้
ฉันจะเปิดใช้งานตัวแทน GBM ที่ได้รับการยืนยันแล้วได้ไหม
ไม่ GBM จะหยุดการเปิดตัว Agent ใหม่ และการเปิดตัวสถานที่ใหม่ หลังวันที่ 22 พฤษภาคม 2024 คุณไม่สามารถใช้คอนโซลพาร์ทเนอร์หรือ API เพื่อเปิด หรือสถานที่ใหม่ก็ได้
ฉันจะยกเลิกการเปิดใช้ตัวแทน GBM ก่อนวันที่ 31 กรกฎาคม 2024 ได้ไหม
คุณสามารถยกเลิกการเปิดใช้ได้ ตัวแทนของคุณที่ใช้คอนโซลและ API ภายในวันที่ 31 กรกฎาคม 2024
เมตริกประสิทธิภาพของ GBM จะใช้งานไม่ได้เมื่อใด
คุณไม่สามารถดูเมตริก Agent ของ GBM หลังวันที่ 15 กรกฎาคม 2024
ฉันควรทำอย่างไร
เราขอแนะนำให้คุณเพิ่มหรือแก้ไขข้อความต้อนรับ เพื่อแจ้งให้ผู้ใช้ทราบเกี่ยวกับความไม่พร้อมใช้งานของช่องทางการรับส่งข้อความหลังจากวันที่ 15 กรกฎาคม 2024 และเปลี่ยนเส้นทางไปยังช่องทางการสื่อสารทางเลือกตามความจำเป็น
จะเกิดอะไรขึ้นกับการสนทนาทางแชทที่มีอยู่
ผู้ใช้จะไม่สามารถส่งหรือรับข้อความใหม่ในแชทที่ตนมีอยู่ การสนทนาโพสต์เมื่อ 31/7 การสนทนาผ่านแชทใน Android Messages จะยังคงอยู่ จนกว่าผู้ใช้จะลบ
ระบบจะนําโพสต์การสนทนาผ่านแชทที่มีอยู่ในกล่องจดหมายของ Google Maps ออก 31/07 เนื่องจาก Google จะเลิกใช้งานฟีเจอร์กล่องจดหมายสำหรับแชทใน Google Maps
เราสามารถลิงก์ปุ่มแชทใน GBP กับช่องแชทของบุคคลที่สามช่องอื่นๆ ได้ไหม
ไม่ได้ คุณไม่สามารถลิงก์ปุ่มแชทที่มีอยู่ใน Google Business ได้ โปรไฟล์ไปยังช่องแชทของบุคคลที่สาม
จะเกิดอะไรขึ้นกับการใช้งานวิดเจ็ต BM สำหรับผู้ใช้
ตั้งแต่วันที่ 31/7 วิดเจ็ต BM จะหยุดทำงานและผู้ใช้จะได้รับข้อผิดพลาด ขณะกำลังโหลดแผงกล่องโต้ตอบการสนทนา เราขอแนะนำให้นักพัฒนาแอปนำ วิดเจ็ต BM จากเว็บไซต์เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาเกี่ยวกับประสบการณ์ของผู้ใช้