Uruchom agenta

Po zweryfikowaniu agent dla nad marką, którą zarządzasz, rozwijać funkcje routingu wiadomości że infrastruktura jest gotowa do interakcji z użytkownikami,

Aby udostępnić agenta użytkownikom, uruchom go na różnych wpisach pkt. Punkty wejścia określają, gdzie użytkownicy mogą rozpoczynać rozmowy z agentem.

Agenta możesz uruchomić tylko w punktach wejścia skonfigurowanych przed zweryfikował agenta. Aby edytować dozwolone punkty wejścia po weryfikacji agenta: skontaktuj się z nami. (Najpierw musisz podpisać za pomocą konta Google Business Messages. Aby zarejestrować konto, zapoznaj się z artykułem Zarejestruj się przez firmę Wiadomości).

Lista kontrolna przed opublikowaniem

Zanim uruchomisz agenta, skorzystaj z poniższej listy kontrolnej, aby wykryć ewentualne problemy które mogą pojawić się podczas wprowadzania aplikacji na rynek.

Konfiguracja agenta
Weryfikacja agenta

Wymagane. potwierdzenie, że informacje o agencie są prawidłowe; i że agent może reprezentować powiązaną markę. Zobacz Zweryfikuj agenty i lokalizacje.
Polityka prywatności

Wymagane. Publicznie dostępny adres URL zaczynający się od „https://”. Zobacz Utwórz agenta.
Dostępność funkcji przesyłania wiadomości

Wymagane. Dni i godziny, w których przedstawiciele są widoczni których użytkownicy mogą używać. Jeśli typ interakcji człowieka nie jest określonych dla agenta, nie można go uruchomić w środowisku zarządzanym przez Google punktów wejścia (z wyjątkiem punktu wejścia Google Ads). Zobacz Ustaw dostępność wiadomości.
Powitanie

Wymagane. wiadomość powitalną i opcjonalne wskazówki ułatwiające rozpoczęcie rozmowy; które przedstawiają znane ścieżki użytkowników. Zobacz Zacznij rozmowę.
Wiadomość offline

Zalecane. Komunikat wyświetlany, gdy użytkownik uruchomi poza godzinami pracy agenta. Zobacz Zacznij rozmowę.
Gotowość infrastruktury
Obsługa wiadomości została zakończona

Wymagane. Twój webhook i infrastruktura agentów są gotowe do , wyślij oraz śledzenia wiadomości.
Obsługa zdarzeń została zakończona

Wymagane. Twój webhook i infrastruktura agentów są gotowe do wysyłania i odbierania zdarzeń.
Ankieta jest już przetwarzana

Wymagane. Twój webhook i infrastruktura agentów są gotowe do wysyłać ankiety i otrzymywać wyniki.
Gotowość do prowadzenia rozmowy
Kontakt z pracownikiem obsługi klienta

Wymagane. Aktywne klienty są gotowe do odpowiadania na wiadomości użytkownika jako po uruchomieniu agenta.
Automatyzacja jest kompletna i dostępna

Zalecane. Wszelka automatyzacja utworzona lub zintegrowana z reklamą został zakończony i jest gotowy do obsługi wiadomości użytkownika, gdy tylko agent nowych funkcji.

Uruchom agenta

Po uruchomieniu agenta Business Messages sprawdza niezbędne informacje zatwierdzenia, wyśle Ci e-maila, gdy agent zostanie zatwierdzony do uruchomienia i rozpocznie podczas uruchamiania. Po rozpoczęciu procesu uruchamiania agent jest dostępny dla użytkowników w ciągu kilku godzin.

Zanim uruchomisz agenta, musisz przygotować się na odpowiadanie na wiadomości dla użytkowników.

Aby uruchomić agenta w nielokalnym regionie,

  1. Otwórz aplikację Business Communications Developer. Konsola i zaloguj się na konto Google Business Messages.
  2. Wybierz agenta.
  3. W menu po lewej stronie kliknij Uruchom.
  4. W sekcji Regiony nielokalne wybierz każdy region, w którym chcesz uruchomić agenta. cal
  5. Kliknij Uruchom.

Cofanie uruchomienia agenta

Jeśli chcesz anulować uruchomienie agenta lub cofnąć jego uruchomienie, możesz oznaczyć nieuruchomiony. Jeśli agent był w stanie oczekiwania na uruchomienie, spowoduje anulowanie uruchomienia agenta dla tego punktu wejścia. Jeśli agent został uruchomiony, spowoduje usunięcie agenta z określonych punktów wejścia i regionów.

Gdy wyłączysz agenta, rozmowy zostaną zachowane na urządzeniach użytkowników, nie może wysyłać wiadomości do agenta.

Aby cofnąć uruchomienie agenta w regionie nielokalnym:

  1. Otwórz aplikację Business Communications Developer. Konsola i zaloguj się na konto Google Business Messages.
  2. Wybierz agenta.
  3. W menu po lewej stronie kliknij Uruchom.
  4. W sekcji Regiony nielokalne wybierz każdy region, który chcesz usunąć agenta. .
  5. Kliknij Cofnij uruchomienie.
  6. Wpisz „UNLAUNCH”, a następnie kliknij Cofnij uruchomienie.
.

Dalsze kroki

Po uruchomieniu agenta użytkownicy mogą rozpoczynać rozmowy na jego skonfigurowane punkty wejścia. Zidentyfikuj i sprawdź dane, może pomóc w zmierzeniu sukcesu agenta.

Aby włączyć punkty wejścia zależne od lokalizacji, uruchom lokalizacje powiązane z agentem.