Después de crear una cuenta de Business Messages para un que administras y finalizas la información del agente, puedes verificar y las ubicaciones asociadas. Debes verificar los agentes y las ubicaciones antes pueden lanzamiento.
Verificación del agente
Cuando verificas a un agente, Business Messages confirma su información con un contacto de la marca a la que representa el agente. Cuando el contacto de la marca confirma que puedes representar la marca con el agente y que este si la información es correcta, se verificó el agente.
Lista de tareas previas a la verificación
Antes de verificar al agente, usa la siguiente lista de tareas para detectar problemas que pueden aparecer durante el proceso de verificación.
| Información del agente |
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Nombre del agente
Obligatorio. El nombre del agente, como lo ven los usuarios. Consulta Crea un agente. |
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Logotipo del agente
Obligatorio. El logotipo del agente, como lo ven los usuarios. Consulta Crea un agente. |
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Disponibilidad de mensajes
Obligatorio. Los días y horarios en que están disponibles los agentes humanos responder a los usuarios. Consulta Configura la disponibilidad de los mensajes. |
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Información no local
Obligatorio para puntos de entrada no locales. Los dominios asociados con el agente, el número de teléfono números y regiones de lanzamiento disponibles. Consulta Establece información no local. |
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Configuración regional predeterminada
Obligatorio. La configuración regional con la que se comunica el agente en general. Consulta Localización y configuración regional. |
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Configuración de OAuth
Opcional. Detalles sobre la integración de OAuth del agente con otros productos. Consulta Autentica con OAuth. |
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Puntos de entrada permitidos
Obligatorio. Solo es necesario verificar si creaste el agente con la cuenta de Business la API de Comunicaciones de Google. Consulta Crea un agente. |
Después de verificar tu agente, solo puedes actualizar los siguientes elementos:
- Política de Privacidad
- Número de teléfono
- ID personalizado del agente
- Disponibilidad de mensajes
- Configuración de conversaciones
- Configuración de localización
Si necesitas actualizar los campos de solo lectura después de verificar tu agente, comunícate con nosotros. (Primero debes firmar con una Cuenta de Google de Business Messages. Si quieres registrarte para obtener una cuenta, consulta Registrarse en Business Mensajes).
Requisitos previos
Antes de verificar tu agente, debes recopilar cierta información:
- Nombre del socio (el nombre de tu organización)
- Correo electrónico del socio (tu correo electrónico)
- Sitio web de la marca que representa el agente, como una URL disponible públicamente que comienza con "https://"
- Nombre y correo electrónico de contacto (suele compartir un dominio con el sitio web de la marca) de La marca a la que representa el agente y que puede verificar tu relación comercial con la marca y tu autoridad para representarla
Verifica un agente
Cuando solicitas la verificación para un agente, Business Messages envía un correo electrónico a la marca el contacto que especifiques para confirmar la información de tu agente.
Cuando el contacto de marca verifica la información de tu agente y Business Messages verificará tu agente, recibirás un correo electrónico.
Para verificar un agente,
- Abre la página de desarrollador de comunicaciones empresariales. Consola y accede con tu Cuenta de Google de Business Messages.
- Elige tu agente.
- En el panel de navegación izquierdo, haz clic en Verificar.
- Haz clic en Verificar agente.
- Ingresa la información del socio de marca del agente (el contacto de tu marca). socio de mensajería (tú).
- Haz clic en Verificar.
- Haz clic en Continuar.
Cancela una solicitud de verificación de agente
Si descubres que la información del agente es incorrecta o que el agente no está listo para la verificación, puedes cancelar las solicitudes de verificación pendientes. Si Si cancelas una solicitud, Business Messages notifica a tu contacto de la marca, y tú debes realizar una nueva solicitud de verificación para reiniciar el proceso.
Para cancelar la solicitud de verificación de un agente,
- Abre la página de desarrollador de comunicaciones empresariales. Consola y accede con tu Cuenta de Google de Business Messages.
- Elige tu agente.
- En el panel de navegación izquierdo, haz clic en Verificar.
- Haz clic en Cancelar verificación.
Verificación de la ubicación
Una vez que verifiques un agente, podrás verificar las ubicaciones asociadas con él. Una vez que se verifique una ubicación y se lance el agente asociado, podrás realizar el lanzamiento la ubicación para usarla con el agente.
Si la marca es parte de una cadena, debes agregar todas las ubicaciones de esa cadena en las que tienes permiso para habilitar la mensajería. Para verificar todas las ubicaciones que agregaste, solicitar la verificación de una sola ubicación. Una vez que verifiquemos esa ubicación, verificará automáticamente las otras ubicaciones asociadas que hayas agregado.
Después de la verificación, si agregas ubicaciones adicionales, deberás solicitar volver a verificar la ubicación. Si alguna ubicación no se verifica automáticamente, por favor comunícate con nosotros con los detalles de la empresa y las ubicaciones.
Lista de tareas previas a la verificación
Antes de verificar tu ubicación, usa la siguiente lista de tareas para detectar problemas que pueden aparecer durante el proceso de verificación.
| Información del agente |
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Verificación del agente
Obligatorio. Verificación de que la información del agente sea correcta y que el agente pueda representar a la marca asociada. Consulta Verifica los agentes y las ubicaciones. |
| Información de ubicación |
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ID de lugar
Obligatorio. Es el identificador único de una ubicación en la en la base de datos de Places y en Google Maps. Consulta Administrar ubicaciones |
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Puntos de entrada permitidos
Obligatorio. Solo es necesario verificar si creaste el agente con la API de Business Communications. Consulta Administrar ubicaciones |
Verifica una ubicación
Cuando solicitas la verificación de una ubicación, Business Messages confirma lo siguiente: que la ubicación coincida con la marca que representa el agente asociado. Recibes un correo electrónico cuando se complete la verificación de la ubicación.
Una vez que verifiques una ubicación, no podrás actualizarla. Para realizar actualizaciones a una ubicación después de verificarla comunícate con nosotros. (Primero debes firmar con una Cuenta de Google de Business Messages. Si quieres registrarte para obtener una cuenta, consulta Registrarse en Business Mensajes).
Para verificar una ubicación,
- Abre la página de desarrollador de comunicaciones empresariales. Consola y accede con tu Cuenta de Google de Business Messages.
- Elige tu agente.
- Haz clic en Ubicaciones en el panel de navegación izquierdo.
- Selecciona las ubicaciones que deseas verificar.
- Haz clic en Verificar.
- Vuelve a hacer clic en Verificar.
Próximos pasos
Una vez que se verifiquen tu agente y las ubicaciones asociadas, estarás listo para lanzarlos para que puedan comunicarse con los usuarios.